2021.08.06
對于每場活動來說，因為執(zhí)行過程中，面向的不確定因素太多了，所以活動現(xiàn)場經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，當(dāng)發(fā)生這些突發(fā)事件的時候，如果沒有很好的處理，可能會給公司帶來不好的負(fù)面影響，使企業(yè)的形象受損，同時可能還會影響波及到其他相關(guān)聯(lián)的公司或者組織，帶來的影響廣泛而深遠，所以活動中的突發(fā)事件，是很可怕的，對于我們這些做活動策劃工作的人來說，需要擁有很強的現(xiàn)場處理能力，才能使得現(xiàn)場轉(zhuǎn)危為安，所以下面深圳時光在線小編就和大家簡單介紹幾個突發(fā)事件處理的技巧。
1、淡定
面對活動現(xiàn)場出現(xiàn)的這些突發(fā)事件，活動的執(zhí)行者，一定要保持淡定，沉著，冷靜，切不可慌亂，因為這個事情的處理者是你，你的情緒會給現(xiàn)場的客戶帶來導(dǎo)向，大家會因為你的一舉一動而產(chǎn)生不同的反應(yīng)，所以一定要沉著冷靜的處理，這樣有助于對現(xiàn)場觀眾起到鎮(zhèn)靜作用。在現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件之后，除了現(xiàn)場的應(yīng)急處理措施之外，還需要做好向上匯報，讓公司領(lǐng)導(dǎo)知悉，做好現(xiàn)場工作的維護。積極處理現(xiàn)場突發(fā)事件。
2、口徑
在處理活動現(xiàn)場的突發(fā)事件時，處理事件的當(dāng)事人一定要秉承著態(tài)度誠懇的姿態(tài)，做好現(xiàn)場工作組織。面向現(xiàn)場的人員，一定要以坦誠誠懇的態(tài)度來向他們說明事實真相，取得彼此之間的相互理解，這樣才能把事情控制在大家都能接受的范圍之內(nèi)，不然的話就會造成更大的損失。
面向突發(fā)事件，一定要擬定好對外輸出口徑，口徑需經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審批，全員按照審核過后的口徑對外輸出，而且不允許任何人私自擅自對此事件發(fā)聲，大家只能是同一個聲音對外，這樣才能不被外界過度解讀，將事件影響降至最低。
3、修補
發(fā)生突發(fā)事件后，要做好現(xiàn)場觀眾以及當(dāng)事人情緒的安撫，做好當(dāng)事人的關(guān)系修補。同時針對此次的突發(fā)事件需要進行復(fù)盤，分析這次事件發(fā)生的原因，有沒有辦法能夠避免，還有需要總結(jié)后續(xù)的處理措施，是否得當(dāng)，是否做到了完美，這些復(fù)盤分析動作做好之后，能給以后的活動帶來經(jīng)驗，同時也可以讓自身的能力得到提升，是活動執(zhí)行完之后，必不可少的工作步驟。
